Для интернет магазина откроем пункт выдачи

Консульская доверенность

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Имею квартиру в совместной собственности, имею консульскую доверенность на продажу и распоряжение от второго собственника он на ПМЖ в Германии, есть покупатель , покупатель оформляет ипотеку в вашем банке, с посредничеством тинькофф банка,  абсолют банк отказывается принимать консульскую доверенность, ссылаясь на внутренние правила что доверенность может быть только нотариальной.

Не снижают ставки по ипотеке своим клиентам

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
Почему Абсолют банк не снижает ставки по ипотеке по действующим ипотечным кредитам? У меня ставка 13% годовых, когда мне АИЖК сейчас предлагает ставку на рефинансирование 10%. Абсолют банк новым клиентам предлагает под 11%. Дак так можно всех клиентов своих же растерять. По ходу дела так и перейду в АИЖК, не дождавшись, когда Абсолют банк начнет снижать своим клиентам ставку..

Страховые компании аккредитованные абсолют банком отказывают в страховке

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Подскажите и помогите советом куда обратиться за помощью? Может быть необходимо подать иск в суд или написать В.В. Путину о произволе и обмане банков? Так как на предыдущий отзыв банк не отвечает и не проясняет ситуацию,а страховка заканчивается 2 сентября,решили не страховаться по непонятной и нигде не расшифрованной схеме коллективного страхования,а застраховать ипотеку самостоятельно в аккредитованных банком страховых компаниях... Читать далее

Добрый день! Подскажите и помогите советом куда обратиться за помощью? Может быть необходимо подать иск в суд или написать В.В. Путину о произволе и обмане банков? Так как на предыдущий отзыв банк не отвечает и не проясняет ситуацию,а страховка заканчивается 2 сентября,решили не страховаться по непонятной и нигде не расшифрованной схеме коллективного страхования,а застраховать ипотеку самостоятельно в аккредитованных банком страховых компаниях.Подали заявку в СК Благосостояние и нам пришел ответ,что застраховать они нас не могут, так как мы застрахованы по договору коллективного страхования и необходимо заключать с банком доп соглашение о увеличении процентной ставки и все это только через банк. Ссылаютя даже на пункт кредитного договора.Но там сказано только,что при заключении дополнительного соглашения, ставка увеличивается на 0,25 процентов и не идет никакой речи о заключении доп соглашений?зачем опять тянут время,очередной обман и способ стряст денег с клиентов?сил больше нет,откликнитесь такие же как мы,давайте подадим  колоективный иск в суд на банк и напишем письмо ВВ Путину о самопроизволе банков.

Негативный опыт работы с мобильным банком и службой поддержки банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Вкратце - очень негативный опыт работы с мобильным банком (в котором есть баги) и работой технических специалистов банка, которые никак не помогают решать эти проблемы. Срок ожидания решения проблем - один месяц. Проблем было несколько, подробно опишу только две.

История один:
У меня ипотечный кредит в Абсолют банке.
-Я подал через интернет-банк заявку на досрочное погашение и перевел 100000 рублей на расчетный счет с которого... Читать далее

Вкратце - очень негативный опыт работы с мобильным банком (в котором есть баги) и работой технических специалистов банка, которые никак не помогают решать эти проблемы. Срок ожидания решения проблем - один месяц. Проблем было несколько, подробно опишу только две.

История один:
У меня ипотечный кредит в Абсолют банке.
-Я подал через интернет-банк заявку на досрочное погашение и перевел 100000 рублей на расчетный счет с которого производится досрочное погашения.

-Заявка банком была отклонена по причине "неправильная дата". 
-Я обратился в техническую поддержку с просьбой уточнить причину отклонения заявки, потому что заявку я вносил за 3 дня до срока погошения (то есть в нужный для этого срок).
-После 40 минут общения с службой поддержки, ожиданий и проверок у меня приняли претензию.
-Когда я спросил, в течении какого времени обработают мою претензию, мне сказали, что это произойдет в течении месяца и мне перезвонят.
-В течении месяца мне никто не перезвонил.
-Когда я позвонил сам, оказось, что специалиста банка "решили", что проблема возникла, потому что дата заявки была позже даты обязательного платежа. Фактически, это не так. То есть специалисты вместо решения заявки, закрыли ее с неверным решением.
-Специалист которой я сказал, что фактически, мою заявку не решили, сказал что примет новую заявку на эту ситуацию. То есть теперь мне ждать еще один месяц, и когда все это закончится непонятно.

По факту я потерял больше 1000 рублей за месяц задержки из-за того, что банк не принял мой досрочный платеж из-за невыясненной ошибки, на которую мне так и не дали объяснений.

История два:
-У меня есть ипотечный кредит в банке "Абсолют банк". Я основной заемщик. У меня есть созаемщик - моя жена. Ежемесячные списания происходят со счета жены, это указано в кредитном договоре.
-Когда я лично пришел в отдении банка и хотел написать заявление на досрочное погашение, его не приняли. Потому что я не могу писать заявление на досрочное погашения со счета другого человека (моей жены в данном случае). С этим я согласен, поэтому я завел счет в банке на своё имя, чтобы можно было выполнять досрочное погашение с него и положил на него деньги. После этого заявление приняли, деньги списали с моего счета. Проблема была дальше
-я положил деньги на СВОЙ счет (не счет жены). Я подал заявление в мобильном банке на досрочное погашение.
-досрочное погашение не произошло.
-после досаточно долгих разбирательств с поддерджкой выяснилось, что когда я подаю заявление в мобильном банке на досрочное погашение, средства надо класть на счет жены, потому что он привязан к кредитному договору. При этом факт, что я не имею права списывать средства с чужого счета полностью игнорируется (заметьте в отделении банка этого сделать нельзя и по закону тоже я не имею права списывать деньги с чужого счета). Выбрать счет списания также нельзя.

Мой совет при работе с банком - ОБЯЗАТЕЛЬНО спрашивайте номер оформленной сотрудником банка претензии, иначе потом найти тех, кто эту претензию принимал и факт существования этой претензии не всегда возможно.

Дезинформация по условиям выдачи ипотеки

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Увидел на этой неделе, что банк снизил ставки по ипотеке по некоторым объектам до 5,79% годовых (http://www.banki.ru/news/lenta/?id=9941081). Один из этих объектов ГК "Май" в Мособласти, в котором я как раз планировал брать себе квартиру. За подтверждением этого пресс-релиза я в среду, кажется, обратился с запросом в банк, поскольку предложение более чем вкусное, и воспользоваться им я бы смог уже в сентябре. По телефону объяснил девушке, что я... Читать далее

Увидел на этой неделе, что банк снизил ставки по ипотеке по некоторым объектам до 5,79% годовых (http://www.banki.ru/news/lenta/?id=9941081). Один из этих объектов ГК "Май" в Мособласти, в котором я как раз планировал брать себе квартиру. За подтверждением этого пресс-релиза я в среду, кажется, обратился с запросом в банк, поскольку предложение более чем вкусное, и воспользоваться им я бы смог уже в сентябре. По телефону объяснил девушке, что я хочу узнать еще раз (да-да, в тексте новости все это уже написано): 1) каков максимальный срок кредитования под 5,79? (я планировал на 15-20 лет), 2) действительно ли уже такое предложение? 3) каков первоначальный взнос. 9 минут девушка выясняла информацию, а потом сообщила все то же самое, что и в релизе: да, уже можно кредитоваться по этому предложению на объекте "Май", да, максимальный срок до 30 лет, да, 15% первый взнос. Казалось бы все, никаких проблем. Уже почти выехал на оформление

Но нет. я обратился за подробностями к застройщику, и вот тут началось самое интересное. Полтора дня они не могли понять, что это за предложение такое , а потом перезвонили в субботу и сообщили, что им рассказал банк. Итак, оказалось, что срок кредитования вовсе не до 30 лет, даже не 20, а такой же как и у Сбербанка- до 7 лет максимум. Это ли не разочарование? Я еще раз изучил сайт Абсолют банка, посмотрел предложения, попытался воспользоваться калькулятором, снова проверил наличие объекта в списке аккредитованных проектов. Но нет там 7-ми лет нигде. Вообще ни слова. только максимальный 30 лет и под условием его закрытия до 65 лет. 

Вот, чего я теперь совсем понять не могу - почему сразу об этом не сообщить на сайте, если это так? Не написать, что он выдается до 7-ми лет, ведь если вы посмотрите, то в пресс-релизе есть только указание на общие условия программы, т.е. 30 лет. Почему даже по телефону горячей линии специалист по ипотеке приводит недостоверную информацию? Все это как-то нехорошо попахивает недобросовестной рекламой или\и некомпетентностью сразу многих работников банка. 

Очень надеюсь на ответ представителя Абсолют Банка, кто прав, а кто виноват. Спасибо за внимание

Благодарность

БЕЗ ОЦЕНКИ

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка в городе Пермь (ул.Ленина 60) В-вой Анастасии за высокий уровень профессионализма, отзывчивость и доброе отношение к клиентам. (В банке был открыт вклад. Возникли некоторые проблемы с работой личного кабинета в интернет-банке, которые Анастасия помогла решить.)

Ответ банка

Ответ банка

Невнимательность персонала

БЕЗ ОЦЕНКИ

В целом, банк мне очень нравится. Являюсь клиентом с 2008 года. Два раза оформлял автокредит. Имею кредитную карту с достаточным лимитом и устраивающей процентной ставкой. Просрочки никогда не допускались.

14.08.2017 обратился в в отделение с целью полного, досрочного погашения автокредита. Подписал необходимые заявления и документы, внес в кассу сумму остатка задолженности. Мне сказали, что ПТС я смогу получить на следующий день. Отлично... Читать далее

В целом, банк мне очень нравится. Являюсь клиентом с 2008 года. Два раза оформлял автокредит. Имею кредитную карту с достаточным лимитом и устраивающей процентной ставкой. Просрочки никогда не допускались.

14.08.2017 обратился в в отделение с целью полного, досрочного погашения автокредита. Подписал необходимые заявления и документы, внес в кассу сумму остатка задолженности. Мне сказали, что ПТС я смогу получить на следующий день. Отлично! 15.08.2017 иду в отделение за ПТС. Старший менеджер по работе с клиентами Алия С. начала оформлять мемо-ордер на получение ПТС. Это был цирк))) Хорошо, что хоть мне его дали проверить и я внимательно читаю то, что подписываю.  Вначале в мемо-ордере были указаны фамилия, имя и отчество совершенно иного человека, но с моими паспортными данными. После исправления этой ошибки, которое заняло не менее 10-15 минут, оказалось, что в мемо-ордере неверно указан номер кредитного договора, исправление, которого тоже заняло немалое время. Ну думаю, наконец то все. Не тут то было ))))  В дату кредитного договора закралась ошибка. Год заключения оказался 2031 годом. И после того, как я все эти вещи последовательно просил исправить, был получен нормально оформленный мемо-ордер со всеми верными реквизитами. Может все-таки менеджеры по работе с клиентами (и особенно старшие) должны сами проверять правильность оформления документов, прежде чем давать клиентам на подпись? Не все такие дотошные как я.

С оформленными документами я пошел в кассу, передал документы и личный паспорт кассиру, получил на руки ПТС. При этом мой паспорт кассир забыла вернуть, о чем я ей вежливо указал. Это уже похоже на клинику. Может накануне у работников отделения был какой-нибудь праздник? )))) А я потерял на этой процедуре получения ПТС 45-50 минут, что, на мой взгляд,  слишком долго. В предыдущий раз (по первому автокредиту) в том же отделении все было нормально. 

Оценку не ставлю.

Ответ банка

Ответ банка

Подключение к договору коллективного страхования

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! 02.09.2016 г. В Абсолютно банке была оформлена ипотека с подключением к договору добровольного коллективного страхования, это привело к понижению ставки на 0,25 процента. За страховку была заплачена неимоверная сумма. В день заключения сделки просто приносились бумаги на подпись для оплаты. Как выяснилось позже, после прихода в себя и после того, как мы отошли от шока, помимо страхования с Согаз под названием ипотека (куда входит... Читать далее

Добрый день! 02.09.2016 г. В Абсолютно банке была оформлена ипотека с подключением к договору добровольного коллективного страхования, это привело к понижению ставки на 0,25 процента. За страховку была заплачена неимоверная сумма. В день заключения сделки просто приносились бумаги на подпись для оплаты. Как выяснилось позже, после прихода в себя и после того, как мы отошли от шока, помимо страхования с Согаз под названием ипотека (куда входит страхование титула, здоровья и имущества) на сумму 24 200, т.е. все то, что указано в договоре ипотеки и необходимо для заключения договора. При этом у нас есть только бумага об облате страховой суммы такой-то, а страхового полиса у нас нет, нам были подсунуты бумаги на юридическую помощь в размере 8 тысяч в компании благосостояние, 2 500 страхование от несчастных случаев в благосостоянии, 4 500 страхование квартиры от прочих рисков и непонятный страховой взнос в Абсолют банк в размер 13 тысяч.

Сейчас пришло время заключать новый договор, и при звонке в банк сотрудники уверяют, что чтобы в договор коллективного страхования входит только здоровье и жизнь, а остальные риски я могу застраховать в компании Благосостояние прямо у них или у других аккредитованных у них организациях. При этом эти организации нигде не указаны, а называются устно. За коллективное просят 15 700.

Дорогие сотрудники банки, объясните мне, что же такое договор коллективного страхования и что туда в конце концов входит? Если только здоровье и жизнь, то почему в трудовом договоре написано, что по всем этим трем пунктам я могу присоединиться к договору коллективного страхования? Что за обман и введение людей в заблуждение и навязывание ненужных услуг?

Хотим уйти из Вашего банка, так как это явный обман и некомпетентность сотрудников.

Низкий процент, но высокая страховка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Всем привет.
Год назад взял ипотеку под 11.3%, но в договоре был один нюанс — страховка жизни происходит по договору коллективного страхования (Группа страхования залогов), условия которого не прописываются в основном договоре, а также не выдаются отдельно. Просто есть некая бумага и сумма, на которую вы соглашаетесь. Я согласился, тем более, что мне обещали уменьшение платежа по страховке в последующие годы. Но как оказалось... Читать далее

Всем привет.
Год назад взял ипотеку под 11.3%, но в договоре был один нюанс — страховка жизни происходит по договору коллективного страхования (Группа страхования залогов), условия которого не прописываются в основном договоре, а также не выдаются отдельно. Просто есть некая бумага и сумма, на которую вы соглашаетесь. Я согласился, тем более, что мне обещали уменьшение платежа по страховке в последующие годы. Но как оказалось, уменьшение произошло, но незначительно. Сейчас при остатке долга в 2 014 450 рублей я должен заплатить 15 434 рубля. Это 0,7% процента от суммы (остатка долга + 10%). То есть они увеличивают сумму, а потом берут от нее 0.7 процента. В реале это где-то 1%. Вот такая вот арифметика. Отказ от страхования по такой схеме приводит к повышению ставки на вполне себе высокий процент. У меня вопрос: а не является ли это навязыванием доп/услуг и могу ли я потребовать соразмерного снижения платежа по страховке? Куда стоит обращаться (Роспотребнадзор, ФАС)? Спасибо.

Отвратительное обслуживание

ОЦЕНКА: 2

Взял ипотеку в конце 2015 года. Что побудило написать отзыв: на всю Москву в крупном банке с кучей офисов закладные выдает один единственный человек, который работает только по четвергам. Я рефинансировал ипотеку и мне нужно перенести обременение, но процесс затягивается т.к. в первую неделю он ответил, что мои документы не готовы, во вторую и третью сам не мог (у меня тоже есть работа, вот так да!). Сейчас ему невозможно дозвониться, прочие... Читать далее

Взял ипотеку в конце 2015 года. Что побудило написать отзыв: на всю Москву в крупном банке с кучей офисов закладные выдает один единственный человек, который работает только по четвергам. Я рефинансировал ипотеку и мне нужно перенести обременение, но процесс затягивается т.к. в первую неделю он ответил, что мои документы не готовы, во вторую и третью сам не мог (у меня тоже есть работа, вот так да!). Сейчас ему невозможно дозвониться, прочие сотрудники дают его номер и отвечают, что точно дозвониться ему можно только в четверг, потому что в будни он разъездной.

Что-то не пойму, Абсолют банк не может найти второго человека, который хотя бы сможет внятно ответить на вопросы и договориться о времени выдаче документов заранее по телефону? А между тем срок оформления обременения в рефинансирующем банке истекает.

Заодно расскажу как нам оформляли ипотечный договор. Отделение в сокольниках. Нас обслуживала больная гриппом девушка в тесной комнатке (3 стороны по 2-3 собственника плюс риелторы), постоянно жаловалась на болезнь, заразила нас и косячила с данными в договоре (перепечатывали раз 5), спасибо моему внимательному риелтору, а то бы проблемы усугубились. В итоге процесс занял часов 5.

Считаю банку следует серьезно пересмотреть политику обслуживания. Никому не рекомендую иметь дел с Абсолют банком.

Ответ банка

Ответ банка

Не смогли открыть вклад

ОЦЕНКА: 2 НЕ ЗАСЧИТАНА

Обратился сегодня в отделение на Цветном бульваре с целью открыть вклад (номер F4) в районе 15-00. Документы приняла сотрудник Дарья. После того как были подписаны документы об открытии текущего счета программа заблокировалась, якобы по причине блокировки данного сотрудника в связи с предстоящим увольнением. В течение 30 минут операционистка делала в одиночку какие-то попытки решить проблемы. Все это время никто не предложил перейти к другому... Читать далее

Обратился сегодня в отделение на Цветном бульваре с целью открыть вклад (номер F4) в районе 15-00. Документы приняла сотрудник Дарья. После того как были подписаны документы об открытии текущего счета программа заблокировалась, якобы по причине блокировки данного сотрудника в связи с предстоящим увольнением. В течение 30 минут операционистка делала в одиночку какие-то попытки решить проблемы. Все это время никто не предложил перейти к другому операционисту или каким-то образом урегулировать данную ситуацию. При том, что сумма открываемого вклада была озвучена, отношение к клиенту было странно вдвойне. Очевидно банк не заинтересован в привлечении клиентов.

Ответ банка

Ответ банка

Вывод созаёмщика

БЕЗ ОЦЕНКИ

29.06.2017 написали заявление на вывод созаёмщика. Сейчас 24.07.2017 заявление до сих пор не рассмотрено, банк опирается на то, что у них произошло обновление и заявка корректно не вводится. Почти месяц! Неужели нет альтернативы? К сотрудникам отделения претензий не имею - делают, что могут, но воз и ныне там.

Администратор портала 31.07.2017 15:22

Согласно п.3. правил рейтинга Проголосовать за отдельно взятый банк, поставив одинаковую по значимости оценку (позитивную, негативную, нейтральную), можно лишь один раз в полгода. Оценку снимаем.

Ответ банка

Ответ банка

Заблокирован банк-клиент

ОЦЕНКА: 1

Безосновательное удерживание денежных средств на счету банка.

На сегодняшний день в банке заблокирован банк-клиент. В банк клиенте существует так называемый ключ, благодаря которому можно получать доступ в банк-клиент и осуществлять финансовые операции. Он выдается сроком на один год и каждый год его необходимо продлевать. 17 июля утром в банк-клиент войти не удалось, так как срок действия ключа закончился. Абсолют банк решил, что... Читать далее

Безосновательное удерживание денежных средств на счету банка.

На сегодняшний день в банке заблокирован банк-клиент. В банк клиенте существует так называемый ключ, благодаря которому можно получать доступ в банк-клиент и осуществлять финансовые операции. Он выдается сроком на один год и каждый год его необходимо продлевать. 17 июля утром в банк-клиент войти не удалось, так как срок действия ключа закончился. Абсолют банк решил, что полномочия директора закончились, хотя приказом полномочия директора истекали 31 июля 2017 года.

Наша компания считает, что так как в уставе компании директору делегируются полномочия на три года, то с момента вступления в силу приказа директор в полномочия и вступил. У банка мнение о том, что директор в полномочия вступил с момента решения о создании общества. Приказ о назначении директора банку не интересен и не нужен. Банк не смущает то, что компания зарегистрирована 31 Июля, срок полномочий по мнению банка начинается с момента решения об учреждении компании.

Дополнительный вопрос, какую дату начала деятельности директора в компании в трудовой книжке? И что написать основанием зачисления директора на работу, Решение? Казалось бы после некоторых препирательств сошлись на том, что переделать решение и забыть. Но после того, как решение было привезено в банк, сотрудники банка решили более тщательно проверить своего клиента и выяснили, что клиент изменил юридический адрес и не проинформировал банк. И теперь доступ к денежным средствам был полностью заблокирован.

На просьбу закрыть расчетный счет банк ответил отказом. Попросили написать заявление со своими болями и оставить на рассмотрение банка, а это на минуточку, ТРИДЦАТЬ дней. Т.е. в отделении сказали, что заявление на закрытие расчётного счета они принимать не будут ни в каком виде и обращаться нужно в центральный офис. По телефону "горячей линии" банка никто не может сказать, какой комплект документов необходимо предоставить для закрытия расчетного счета и консультаций дать не может. В принципе я считаю, что банк посчитал себя "Всесильным" и на клиента им наплевать.

На сегодняшний момент деятельность компании полностью парализована ввиду того, что это был единственный счет. Нет возможности получить выписку по поступающим денежным средствам и производить отгрузку товаров. Нет возможности исполнять обязательства перед налоговыми органами в период сдачи отчетности и уплаты. Банк на общение не идет. Исчерпаны все варианты коммутации.

P.S. Решение об организации общества было принято в 12 часов дня, так что считаю, что хоть до этого времени доступ к банк-клиенту по логике банка должен был быть предоставлен.

Ответ банка

Ответ банка

Паспорт сделки в системе Интернет-Банк

БЕЗ ОЦЕНКИ

При попытке открыть паспорт сделки в системе Интернет-Банк возникла следующая проблема. Система требует для сохранения документа заполнить ОГРН. Между тем у физических лиц, в том числе у адвокатов, нет ОГРН. Соответствующее поле у меня в системе выделено серым и не доступно для ввода.

По телефону технической поддержки мне сообщили, что мне ничем помочь не могут и техническая возможность заполнения паспорта сделки в электронном виде для... Читать далее

При попытке открыть паспорт сделки в системе Интернет-Банк возникла следующая проблема. Система требует для сохранения документа заполнить ОГРН. Между тем у физических лиц, в том числе у адвокатов, нет ОГРН. Соответствующее поле у меня в системе выделено серым и не доступно для ввода.

По телефону технической поддержки мне сообщили, что мне ничем помочь не могут и техническая возможность заполнения паспорта сделки в электронном виде для меня недоступна. Специалисты технической поддержки предложили направить письменное обращение в банк. Однако в рассмотрении письменного обращения, направленного через систему Интернет-Банк, мне также было отказано.

Таким образом, существующая система Интернет-Банк содержит существенные ограничения для работы в ней со стороны физических лиц и влечет необходимость оформления документов в отделении банка по повышенным тарифам (стоимость оформления паспорта сделки в отделении банка - 3 000 руб., в системе Интернет-Банк - 1 000 руб.).

Прошу, пожалуйста, дать комментарии по данной ситуации.

Ответ банка

Ответ банка

Заявка на ипотеку

ОЦЕНКА: 2

Решил взять ипотеку, по совету знакомых обратился в данный Банк, позвонив в Справочную службу и обсудив с консультантом основные условия согласился подать заявку. Девушка-консультант предложила ряд отделений, где это можно сделать и я выбрал наиболее мне подходящий, расположенный на Дивенской улице в СПб. Девушка
сказала, что заводит заявку в систему и в ближайшее время со мной свяжется ипотечный менеджер с данного отделения для назначения... Читать далее

Решил взять ипотеку, по совету знакомых обратился в данный Банк, позвонив в Справочную службу и обсудив с консультантом основные условия согласился подать заявку. Девушка-консультант предложила ряд отделений, где это можно сделать и я выбрал наиболее мне подходящий, расположенный на Дивенской улице в СПб. Девушка
сказала, что заводит заявку в систему и в ближайшее время со мной свяжется ипотечный менеджер с данного отделения для назначения времени для подачи документов и уточнения пары формальных вопросов.

Спустя 5 дней таки не удостоившись звонка, я перезвонил в справочную службу, чтобы поинтересоваться, стоит ли его вообще ждать... Выслушав обращение, меня переключили на офис, где в свою очередь пообещали соединить с ответственным департаментом... и положили трубку...

Прошло уже 2 недели, но звонка так и не поступило. Желание иметь хоть какие-то отношения с данным банком пропало.

Ответ банка

Ответ банка

Печальный опыт рефинансирования ипотеки

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

10 июня была подана заявка на рефинансирование ипотеки. Позвонили из банка, прислали письмо с перечнем документов для рассмотрения заявки. Документы были отправлены. 14 июня пришло письмо об одобрении и назначен менеджер Анастасия К. В ответ были высланы документы по объекту недвижимости. 15 июня менеджер сообщила о необходимости обновить выписку из домовой книги. 16 июня написал менеджеру письмо о том, что документы будут высланы 19 июня, что и... Читать далее

10 июня была подана заявка на рефинансирование ипотеки. Позвонили из банка, прислали письмо с перечнем документов для рассмотрения заявки. Документы были отправлены. 14 июня пришло письмо об одобрении и назначен менеджер Анастасия К. В ответ были высланы документы по объекту недвижимости. 15 июня менеджер сообщила о необходимости обновить выписку из домовой книги. 16 июня написал менеджеру письмо о том, что документы будут высланы 19 июня, что и сделал. Далее несколько дней тишина. Позвонил в банк. Оказалось, менеджер ушла в отпуск. Как она собиралась 19 июня получать документы - вопрос ) Соединили с другим менеджером - Ольгой К. Она запросила ещё один документ. Выслал.

Вечером 22 июня пришло письмо об одобрении юристами банка объекта недвижимости и предложением выбрать дату сделки. Задал вопрос ей по поводу страховки - Анастасия К. уверяла, что в первый год обязательно присоединении к коллективному договору страхования, что обеспечивают только Согаз, Альфа и Благосостояние. На вопрос почему обещала прислать тарифы банка, где это прописано. Хотя сотрудники других страховых компаний (да и того же Согаза), одобренных банком, выражали недоумение таким требованием. Естественно не прислала. Ольга К. предложила дождаться выхода из отпуска Анастасии К. и решать вопросы с ней. ОК. 26 июня позвонил Анастасии К. Она сообщила, что оказывается юридическая экспертиза объекта ещё не пройдена и Ольга К. поторопилась с предложением о выборе даты сделки. Сказала, что в течение нескольких дней перезвонит. На 1-е юля никаких звонков от Анастасии К. не было.

Так и непонятно, что с юридической экспертизой и страховкой. Вот такое отношение сотрудников банка.

Ответ банка

Ответ банка

Очень долго проверяют документы по ипотеке

БЕЗ ОЦЕНКИ

Мне одобрена ипотека. Застройщик выслал документы для назначения даты сделки в банк. 6.06 менеджером К-вой А. было сообщено, что завтра 07.06 ожидается решение. Решения нет до сих пор. Все ответы - "проверяют юристы". В процессе выяснялось, что не хватает каких-то документов или они неверно оформлены.  9.06 оказалось, что вот последний документ ещё нужен. Выслано. Но ответ на главный вопрос, который я задаю каждый день - "когда сделка?" всё... Читать далее

Мне одобрена ипотека. Застройщик выслал документы для назначения даты сделки в банк. 6.06 менеджером К-вой А. было сообщено, что завтра 07.06 ожидается решение. Решения нет до сих пор. Все ответы - "проверяют юристы". В процессе выяснялось, что не хватает каких-то документов или они неверно оформлены.  9.06 оказалось, что вот последний документ ещё нужен. Выслано. Но ответ на главный вопрос, который я задаю каждый день - "когда сделка?" всё равно не меняется - "скорее всего завтра". 

Также хочу отметить, что менеджером игнорируются все просьбы просто перезвонить.

Когда же будет назначена сделка на самом деле?

Копия отправлена на .

Ответ банка

Ответ банка

Не выдают закладную

ОЦЕНКА: 1

Закрыла ипотеку 26 мая. В банке обещали выдать закладную 2 июня. С этого дня ежедневно звоню и на горячую линию и в казанский офис, переключают друг на друга, оставляют запись о моем звонке, с обещанием перезвонить, но к сожалению ответа так и не последовало ни от одного из сотрудников данного банка! По договору должны были вернуть закладную в течение 10 рабочих дней.

Банк не выдерживает договорные условия, сотрудники банка не хотят... Читать далее

Закрыла ипотеку 26 мая. В банке обещали выдать закладную 2 июня. С этого дня ежедневно звоню и на горячую линию и в казанский офис, переключают друг на друга, оставляют запись о моем звонке, с обещанием перезвонить, но к сожалению ответа так и не последовало ни от одного из сотрудников данного банка! По договору должны были вернуть закладную в течение 10 рабочих дней.

Банк не выдерживает договорные условия, сотрудники банка не хотят общаться после того, как клиент погасил ипотеку. Мы становимся им не интересны. Я была лучшего мнения об этом банке, пока не столкнулась с проблемой получения документов на собственную квартиру.

Ответ банка

Ответ банка

Сроки оформления справок

БЕЗ ОЦЕНКИ

Обратилась в банк для получения услуги - справки о наличии кредита в банке и остатка выплат по нему. Обратилась в среду 9-00 ( сразу по открытии). Сегодня вторник и до сих пор банк не может оформить такой простейший документ. За то пришлось заново сообщить все данные сотруднику банка, видно про справку просто забыли(

Ответ банка

Ответ банка

Отказали дать выписку

ОЦЕНКА: 1

При открытии вклада "Детский" сотрудник банка Абсолют (отделение Курское), которая оформляла документы по вкладу, отказала дать выписку по банковскому счёту после внесения средств. Сказала, что в банке "Абсолют" никакие выписки не даются и вместо неё вручила бумажку под названием "список вкладов клиента". На оформление вклада ушло очень много времени, потеряно 1,5 часа. При оформлении документов сотрудник неоднократно делала ошибки, когда вводила... Читать далее

При открытии вклада "Детский" сотрудник банка Абсолют (отделение Курское), которая оформляла документы по вкладу, отказала дать выписку по банковскому счёту после внесения средств. Сказала, что в банке "Абсолют" никакие выписки не даются и вместо неё вручила бумажку под названием "список вкладов клиента". На оформление вклада ушло очень много времени, потеряно 1,5 часа. При оформлении документов сотрудник неоднократно делала ошибки, когда вводила персональные данные вкладчика. Более того, договор банковского вклада не содержит полное описание его условий, а именно, не прописано условие о пополнении вклада - из-за чего он и оказался привлекательным для меня. Буду писать претензию. Мой визит оставил негативные впечатления от посещения. Некомпетентно и подозрительно!

Ответ банка

Ответ банка

Неисправность банкомата

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

03.06.2017 года около 16.38 через банкомат, расположенный в ТРК"Северо-Западный", попыталась пополнить карточный счет, с которого осуществляется пополнение ссудного счета ипотечного кредита. После внесения денежных средств в размере 9 000 руб. в купюроприемник банкомата, на экране появилось сообщение о проверке купюр, через несколько секунд появилось сообщение о сбое в проверке (точно не могу воспроизвести сообщение). Далее банкоматом было... Читать далее

03.06.2017 года около 16.38 через банкомат, расположенный в ТРК"Северо-Западный", попыталась пополнить карточный счет, с которого осуществляется пополнение ссудного счета ипотечного кредита. После внесения денежных средств в размере 9 000 руб. в купюроприемник банкомата, на экране появилось сообщение о проверке купюр, через несколько секунд появилось сообщение о сбое в проверке (точно не могу воспроизвести сообщение). Далее банкоматом было предложено продолжить или отменить (как я поняла - операцию), я выбрала отмену. На экране появилась сообщение с предложением забрать карту и деньги, при этом карта была выдана, а деньги нет. Над купюроприемником зажегся красный индикатор, банкомат встал в режим ожидания.

Не отходя от банкомата я позвонила на "горячую линию" Абсолют Банка по телефону, указанному на банкомате. Мне ответила сотрудник Инна, порекомендовала обратиться в офис банка, на мои возражения, что сегодня суббота, я нахожусь далеко от отделения банка, отделение скорее всего уже не работает, пояснила, что в таком случае я могу обратиться с заявлением в понедельник. Чек банкомат не выдал, смс об операции не пришло. Буду ждать понедельника для обращения в отделение банка, которое достаточно удалено от моего места жительства и работы.

lena_brateneva 06.06.2017 19:40

Обратилась в отделение банка 05.06.2017, написала заявление о спорной транзакации. На следующий день со мной связались сотрудники банка, вопос уренулирован, деньги возвращены. Приятно, что с такой скоростью разрешен вопрос. Хотелось бы изменить оценку на 5 за быстроту рассмотрения обращения и разрешения вопроса. С уважением

Ответ банка

Ответ банка

Оплата годового обслуживания карты при фактическом пользовании в течение 1 месяца

БЕЗ ОЦЕНКИ

Доброго времени суток!

Впервые стала пользоваться услугами Абсолют-банка, когда работодатель вручил мне карту, на которую перечислялась зарплата. Все было отлично, нареканий по обслуживанию не было. После смены места работы карта мне стала не нужна. Приехать в филиал банка, чтобы ее закрыть, я смогла только через пару месяцев после смены места работы. В ходе процедуры закрытия карты выяснилось, что мне необходимо оплатить годовое... Читать далее

Доброго времени суток!

Впервые стала пользоваться услугами Абсолют-банка, когда работодатель вручил мне карту, на которую перечислялась зарплата. Все было отлично, нареканий по обслуживанию не было. После смены места работы карта мне стала не нужна. Приехать в филиал банка, чтобы ее закрыть, я смогла только через пару месяцев после смены места работы. В ходе процедуры закрытия карты выяснилось, что мне необходимо оплатить годовое обслуживание карты, так как начался новый год ее эксплуатации. Ранее за обслуживание платил работодатель, теперь это необходимо делать мне. Это все верно, но ведь картой я пользовалась только месяц из заявленного года, и через месяц решила ее закрыть. На мою просьбу сделать перерасчет, чтобы я оплатила месяц годового обслуживания и закрыла карту, мне было отказано без объяснения причины.

Хотелось бы узнать, почему все настолько категорично? Я считаю оплату годового обслуживания при фактическом пользовании картой 1 месяц некорректным и прошу сотрудников разобраться со сложившейся ситуацией.

Ответ банка

Ответ банка

Банк испортился. На вопросы не отвечает, поддержка не работает и обман по операциям

БЕЗ ОЦЕНКИ

Всем привет!

Обнаружил проблему, которую пытаюсь разрешить с банком уже больше месяца. Банк продолжает игнорировать мои обращения и пишет всякий лепет и ничего по делу. Суть проблемы в услугах и комиссиях в интернет покупках. 19 апреля сделал заказ по интернету. Особенность заключалась в том что, оплата происходила через PayPal и конвертация рублей в $ тоже делал PayPal. После оплаты приходит смс о списании рублей со счёта. Через несколько... Читать далее

Всем привет!

Обнаружил проблему, которую пытаюсь разрешить с банком уже больше месяца. Банк продолжает игнорировать мои обращения и пишет всякий лепет и ничего по делу. Суть проблемы в услугах и комиссиях в интернет покупках. 19 апреля сделал заказ по интернету. Особенность заключалась в том что, оплата происходила через PayPal и конвертация рублей в $ тоже делал PayPal. После оплаты приходит смс о списании рублей со счёта. Через несколько дней обнаруживаю, что со счёта исчезла сумма и мне неизвестно куда она ушла. Звоню, там начинается лепет о конвертации, блокировке и т.д.

Связываюсь с PayPal, они пишут что снимали сумму в рублях и она равна сумме списанной 19 апреля и снимали деньги один раз именно 19 апреля. PayPal предоставил всю информацию по платежу включая транзакции Банк утверждает, что обращение на списание было в $ и была сделана конвертация банком. На мой вопрос о том, что я конвертацию не заказывал и списывались рубли банк молчит и ни какой информации о платеже и транзакциях не даёт.

Хочу уточнить, что речь идёт о навязывании услуги конвертации которой не было и мне это обходится в 5% от суммы. Пока ищу способы влияния на банк. Ещё, на сайте банка Вы не найдёте пункт ОБРАЩЕНИЕ, СООБЩЕНИЕ и т.д. , т.е. написать письмо в банк Вы не сможете. В onlinebank обращение игнорируют.

Андрей.

Ответ банка

Ответ банка

Навязывание страховых компаний, невозможность обосновать завышенную процентную ставку

БЕЗ ОЦЕНКИ

Отправила заявку на ипотеку в "Абсолют Банк". После одобрения заявки со мной связалась менеджер Анастасия К. и озвучила условия ипотечного кредита: 
- Ставка: 11,75% (вместо 11,4%, которые озвучивали ранее в офисе - это без учета абсолютной ставки)
- Страхование жизни и здоровья возможно только в компаниях "Согласие" и "Благосостояние".

Я попросила разъяснить причину измененной процентной ставки. Внятного ответа менеджер не дала... Читать далее

Отправила заявку на ипотеку в "Абсолют Банк". После одобрения заявки со мной связалась менеджер Анастасия К. и озвучила условия ипотечного кредита: 
- Ставка: 11,75% (вместо 11,4%, которые озвучивали ранее в офисе - это без учета абсолютной ставки)
- Страхование жизни и здоровья возможно только в компаниях "Согласие" и "Благосостояние".

Я попросила разъяснить причину измененной процентной ставки. Внятного ответа менеджер не дала, сославшись на якобы какие-то специальные условия с застройщиком, хотя до этого в офисе я сообщала информацию о застройщике и предварительно ставку рассчитывали с учетом этой информации. 

Также я сообщила, что я хочу застраховаться в другой страховой компании (аккредитованной "Абсолют Банком"), у которых гораздо более выгодные условия, Анастасия сказала, что это невозможно, и что в первый год возможно получить страховку только в этих двух компаниях.

Я считаю, меня вводят в заблуждение и не могут предоставить достоверную информацию.

Хотелось бы получить объяснения руководства, на каком основании мне навязывают страхование лишь в этих двух компаниях, лишая права выбора компании из списка аккредитованных банком, а также - почему мне насчитали именно такую процентную ставку, и на каких условиях возможно получить процентную ставку, озвученную ранее в офисе банка.

Заранее благодарю.

Ответ банка

Ответ банка

Повышение процентов по ипотеке

БЕЗ ОЦЕНКИ

Из-за того, что банк даёт всего месяц для регистрации права собственности, после подписания акта приёма передачи жилья, банк повышает ставку по ипотеке. За месяц собственность в Ленинградской области успеть зарегистрироваться практически невозможно. Только в Росреестр по опыту других людей на регистрацию уходит месяц, полтора. Так как большие очереди на регистрацию собственности и Росреестр не справляется.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/absolutbank/


Закрыть ... [X]

Адреса рыболовных магазинов в Москве - Рыболовный интернет Конкурс ответ на одну букву

Для интернет магазина откроем пункт выдачи Бухгалтерская справочная система «Система Главбух» для
Для интернет магазина откроем пункт выдачи Как самостоятельно получить Шенген
Для интернет магазина откроем пункт выдачи «Изготовление открытки «Подарок другу» в технике квиллинг»
Для интернет магазина откроем пункт выдачи Главная страница - Управление по физкультуре, спорту и
Для интернет магазина откроем пункт выдачи Декоративная бумага, картон и калька: купить недорого в
Для интернет магазина откроем пункт выдачи Детские рисунки. Тема: Праздники : 9_мая
Для интернет магазина откроем пункт выдачи Задачи: изготовление открытки к православному празднику
Для интернет магазина откроем пункт выдачи История праздника 9 Мая
Для интернет магазина откроем пункт выдачи КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Комитет по делам образования города Челябинска Литературный командный конкурс по сказкам А.С. Пушкина Подарки своими руками на День святого Валентина (фото) Подарочные ножи Поздравления клиентам Поздравления с днем рождения Поздравления с бракосочетанием. Стихи с бракосочетанием